积极地配合，保持对方的谈兴保持对方的谈兴，才能使沟通顺利愉快地进行下去。聊天时要善于进行心理安抚、要积极鼓励对方、要诚恳地表达自己的观点、要注意适时转移话题等。
怎么聊天能打动人心
一、轻松愉快地进行日常交流和沟通
日常交谈内容和方式要“因人而异”
与陌生人说话应讲究分寸
说话含蓄些更容易使人接受
使交谈顺利进行，双方都感到愉快
把谈话的气氛营造得热络些
少说可能造成冷场的话题．
与同事进行得体恰当的交谈
巧妙插话，勿妄加评论
积极地配合，保持对方的谈兴
真诚的安慰使人感到温暖
用恰当得体的言语安慰别人
二、用得体的赞美营造和谐的氛围
赞美是送给别人的最好礼物
教训或责备不如赞美和鼓励
让你的赞美巧妙而有效
审时度势地赞美别人
采用最有效的激励方式
赞美须具体而坦诚
讲究赞美的技巧，让对方觉得舒服
用赞美营造一种和谐的氛围
适时的谦恭换得他人的欢欣
三、迂回曲折地巧妙说服
采取有效的说服技巧更容易成功
迂回战术比单刀直入效果更好
用自己的类似经历启发对方
站在对方的角度上考虑问题
以对方感兴趣的人或事间接打动对方
巧妙地刺探和刺激对方的情绪
从称赞和让对方满足开始着手
强调彼此相同的目标，让对方说“是”
用比喻委婉艺术地表达自己的想法
以讲故事的方式争取别人的认同
使用无言战术来达到目的
通过辩论让别人接受你的意见
提出忠告的同时赢得对方的信任
四、在拒绝的同时获得对方的谅解
学会拒绝才能减少生活中的麻烦
采取明智的态度和妥善的做法
巧妙地让对方知难而退
根据具体情况采取灵活的策略
尽快结束电话交流又不引起对方不快的技巧
让上司愉快地接受你的推托
预防对拒绝而进行的反驳
五、让你的批评取得春风化雨的效果
用若无其事的方式提醒他人的错误
批评别人要考虑对方的心理承受能力
把批评和赞美结合起来
以自责的形式对别人提出批评
领导批评下属的基本原则和技巧
对不同的对象采取不同的批评方式
把对领导的批评隐藏在玩笑背后
批评别人时要注意的禁忌
六、适当地反驳别人以保护自己
诚恳地发表异议，使人乐于接受
以荒谬的夸张进行间接的否定
委婉点拨以免对方过分难堪
针锋相对地反诘，使对方无言以对
循循善诱，以理服人
用巧妙的话语表达异议
用对比性材料否定对方
用对方的论据进行反驳
利用对方的逻辑引出荒谬的结论
用恰当的比喻化抽象为具体
遇到不公时应采取的应对策略
冷静巧妙地应对羞辱你的话
面对冷语沉着机智，保持自尊
七、让别人愉快地接受你的推销
打动顾客，引发其购买欲望
提出适宜的问题引起客户的兴趣
促成购买，提高推销介绍的成功率
在推销中有效答复顾客的问题
关注细节，打动顾客的心
让对方感到愉悦，生意就有了保障
委婉地反驳反对意见
在求职过程中成功地进行自我推销
在面试中应避免的错误
八、容易打动对方的求人技巧
能言菩道就容易把事情办成
在言语中表现出对对方的充分尊重
容易打动对方的求人技巧
看准对方的性格，投其所好
让领导乐于为你办“私事”
让人心甘情愿地把东西借给你
用得体的行动和语言为自己争取加薪
顺利地收回朋友欠你的账
高情商的聊天话术
1.社交口才
让第一句话扣人心扉
良好的说话方式受人欢迎
如何增加你谈吐的魅力
激起对方的谈话欲望
对陌生人要不吝惜赞美
与陌生人说话时要把握好分寸
制造余味无穷的谈话
诚恳倾听别人的诉说
恰当夸大自己的实力获取成功
幽默要表达真情
自嘲调侃避免尴尬
化解别人的责难
善于解答陌生人的问题
让谈话在意味深长中收尾
2.处世口才
用恭维话博人欢心
成全别人的好胜心
怎样说话让朋友喜欢
用幽默感打动朋友
用说笑给友谊添佐料
投其所好找话题
说些鼓舞人心的话
一句关心赢得一颗心
说话要学会绕点弯子
巧用语言化敌为友
故意说错话也能使谈吐生辉
委婉暗示出奇效
不该说的不要乱说
学会说“不”巧妙拒绝
忠言逆耳利于行
恭维的语言更能说服人
如何应对揭短
3.办事口才
求人办事时说对方得意的事
成功地说服朋友帮你办事
说服已发达的朋友帮助你
求人办事的吸金大法
借用一个并不在场的第三者之口
让对方站在强者的位置上讲话
自己要说的话让对方说出来
能说会道好办事
提出问题的办事技巧
一言激起千层浪
借古讽今，办事轻而易举
正话反说，办事一帆风顺
远亲不如近邻
